Aviso de Privacidad

Última actualización: 11 de mayo de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Voltiera Energy
Periférico Ote. S/N entre De La Rosa y Salamanca C.P. 83020
Col. Amapolas, Hermosillo, Sonora, México

Sitio web: https://voltiera.mx
Correo electrónico: hola@voltiera.mx
Teléfono: +52 6624 44 38 34

Voltiera Energy es una empresa especializada en distribución, diseño e instalación de sistemas de energía solar en México, atendiendo tanto a empresas (B2B) como a personas físicas (B2C).

2. Marco legal aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo:

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento
Reforma a la LFPDPPP publicada en marzo de 2025
Lineamientos emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Demás disposiciones legales aplicables en México

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos de navegación

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de navegación, incluyendo:

Dirección IP y tipo de navegador
Páginas visitadas dentro del sitio
Información aproximada de ubicación
Datos de interacción y navegación

Finalidad: Mejorar la experiencia del usuario, analizar comportamiento de navegación y optimizar nuestros servicios.

Base legal: Interés legítimo del responsable.

3.2 Datos de contacto y cotización

Cuando solicita información, una cotización o se comunica con nosotros mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio, podemos recopilar:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección del proyecto
Información relacionada con el consumo eléctrico
Datos empresariales en caso de clientes B2B

Finalidad: Elaboración de propuestas comerciales, seguimiento de proyectos, contacto comercial y atención al cliente.

Base legal: Ejecución de medidas precontractuales e interés legítimo del responsable.

3.3 Comunicaciones

Si se comunica con nosotros por correo electrónico, formularios de contacto, WhatsApp o cualquier otro medio, podremos conservar dicha correspondencia para responder y dar seguimiento a su solicitud.

Finalidad: Atención de consultas, seguimiento comercial y atención a reclamaciones y soporte.

Base legal: Interés legítimo del responsable.

4. Finalidades del tratamiento

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación jurídica con usted y no requieren consentimiento adicional:

Atender solicitudes de información y cotización
Elaborar propuestas comerciales
Dar seguimiento a proyectos solares
Contactar prospectos y clientes
Cumplir obligaciones fiscales y legales
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio

Con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para:

Envío de comunicaciones de marketing y promociones
Compartir novedades sobre productos y servicios
Elaborar perfiles de preferencias para personalizar su experiencia
Análisis estadístico del comportamiento de navegación

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede solicitarlo escribiendo a:

hola@voltiera.mx

5. Transferencias de datos personales

Voltiera Energy no vende ni comercializa datos personales a terceros.

Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:

Google LLC (Analytics, reCAPTCHA, Maps, Fonts, Ads)
Meta Platforms (Facebook e Instagram)
Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal o administrativo

6. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales aplicables.

Datos fiscales y documentación relacionada con servicios y proyectos: 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación o el plazo legal aplicable
Datos relacionados con cotizaciones y contacto comercial: hasta 5 años desde la última interacción
Datos de marketing: hasta que revoque su consentimiento
Datos de navegación y cookies estadísticas: máximo 13 meses
Correspondencia y consultas: hasta 2 años desde la última comunicación

7. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer sus derechos ARCO puede enviar una solicitud a:

hola@voltiera.mx

8. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista obligación legal que lo impida.

Para ello puede escribir a:

hola@voltiera.mx

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Funcionamiento del sitio web
Análisis estadístico de navegación
Herramientas publicitarias de Google y Meta
Mejora de experiencia de usuario

10. Contenido embebido de terceros

Algunas páginas del sitio pueden incluir contenido incrustado de terceros, incluyendo:

Google Maps
Videos de YouTube
Redes sociales

11. Seguridad de los datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

Cifrado HTTPS/TLS
Controles de acceso
Supervisión y monitoreo de seguridad
Buenas prácticas de protección de información

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y empresas.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin autorización de padres o tutores.

13. Autoridad de protección de datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Sitio web: https://www.inai.org.mx

14. Cambios a esta política

Voltiera Energy podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios o de operación.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web con su fecha de actualización correspondiente.

15. Contacto

Construtask S.A. de C.V. (Voltiera Energy)
Periférico Ote. S/N entre De La Rosa y Salamanca C.P. 83020
Col. Amapolas, Hermosillo, Sonora, México

Sitio web: https://voltiera.mx
Correo electrónico: hola@voltiera.mx
Teléfono: +52 6624 44 38 34